Deutsche Bahn pasiūlė nemokamą bilietų grąžinimą kelionėms nuo 2026 m. birželio 25 d. iki birželio 30 d., kai intensyvi karščio banga apsunkino keliones visoje Vokietijoje. Ši politika buvo taikoma bilietams, įsigytiems iki birželio 23 d. arba tą dieną, ir galėjo būti apdorota internetu arba bilietų kasose be papildomų mokesčių. Taip pat buvo papildomai užtikrintas vandens tiekimas, personalo pagalba ir kelionių rekomendacijos. Tai, kas prasidėjo kaip reakcija į orus, greitai iškėlė platesnius klausimus apie geležinkelių pasirengimą.
DB karščio bangos bilietų grąžinimas
„Deutsche Bahn” paskelbė specialią bilietų grąžinimo akciją, kai Europą užklupo ankstyva ir intensyvi 2026 metų karščio banga, leisdama keleiviams nemokamai atšaukti bilietus kelionės datoms nuo birželio 25 iki 30 dienos. Ši priemonė buvo priimta po neįprastų karščių, prasidėjusių gegužę, ir stipresnės karščio bangos birželio viduryje, kai aukšta temperatūra apsunkino geležinkelių veiklą keliose šalyse.
„DB Fernverkehr” pranešė, kad grąžinimo prašymus galima pateikti per internetinę formą vežėjo svetainėje arba bilietų kasose. Operatorius taip pat planavo papildomai tiekti vandenį stotyse ir traukiniuose. Keleiviams buvo patarta vengti nebūtinų kelionių karščiausiu laikotarpiu, kaip pasidalijo paveikti keleiviai.
Kurie bilietai atitinka nemokamo atšaukimo sąlygas?
Bilietai atitinka nemokamo atšaukimo sąlygas tik tuo atveju, jei jie buvo užsakyti iki 2026 m. birželio 23 d. ir kelionė suplanuota laikotarpiu nuo birželio 25 iki 30 d. „Deutsche Bahn” šią priemonę taikė konkrečioms kelionėms kaip reagavimą į karščio bangą.
Taisyklė apėmė tinkamas rezervacijas nepriklausomai nuo maršruto, jei kelionės data pateko į nurodytą laikotarpį. Tai suteikė nukentėjusiems keleiviams aiškią išimtį ekstremalių temperatūrų metu.
Bendrovė siejo pasiūlymą su neįprastomis oro sąlygomis ir ragino keliautojus sekti informaciją apie paslaugų pokyčius. Politika buvo skirta padėti keleiviams, susiduriantiems su sutrikdytais planais visoje Vokietijoje.
Kaip atšaukti DB bilietą internetu
Keleiviai, turintys teisę į kompensaciją dėl karščio bangos, gali atšaukti savo DB bilietą internetu, užpildydami formą vežėjo svetainėje.
„Deutsche Bahn” nurodo, kad keleiviai, įsigiję bilietus iki 2026 m. birželio 23 d. kelionėms, numatytoms 2026 m. birželio 25–30 d., gali pasinaudoti šiuo kanalu. Formoje prašoma pateikti užsakymo duomenis, o grąžinimo užklausa patvirtinama elektroniniu būdu. Pateikę užklausą, keleiviai turėtų išsaugoti patvirtinimą savo įrašams.
Tie, kurie pageidauja asmeninės pagalbos, taip pat gali kreiptis į bilietų kasas. Procesas yra suprojektuotas taip, kad būtų paprastas, todėl keleiviai, esantys tokioje pačioje situacijoje, gali jį užbaigti be papildomų mokesčių kampanijos laikotarpiu.
DB šilumos priemonės stotyse ir traukiniuose
2026 m. birželio karščių laikotarpiu „Deutsche Bahn” pažadėjo papildomų vandens atsargų stotyse ir traukiniuose, kad padėtų keleiviams susidoroti su ekstremaliai aukštomis temperatūromis. Operatorius teigė, kad ši priemonė palaikys keliautojus visame tinkle, ypač ten, kur peronuose ir vagonuose gali tapti nepatogiai karšta.
Taip pat buvo tikimasi, kad darbuotojai stebės sąlygas ir nukreips keleivius į prieinamus gaivinimosi taškus. DB šiuos veiksmus pristatė kaip platesnio atsako į karščius dalį, kartu su lanksčiu bilietų tvarkymu.
Bendrovė patarė keleiviams atidžiai planuoti keliones ir vengti nebūtinų kelionių, kai temperatūra smarkiai pakyla, pabrėždama bendrą dėmesį saugumui ir komfortui.
Kaip Europos karščio banga paveikė geležinkelių transportą
Visoje Europoje 2026 m. karščio banga sutrikdė geležinkelių eismą, nes dėl ekstremalių temperatūrų operatoriai buvo priversti sustabdyti kai kurias paslaugas, o „Deutsche Bahn” pasiūlė nemokamą bilietų atšaukimą tinkamoms birželio mėnesio kelionėms.
Karščiai prasidėjo anksčiau nei įprastai gegužę, o vėl sustiprėjo birželio viduryje, kai kelios šalys susidūrė su pakartotiniu geležinkelių sistemų apkrovimu.
„Deutsche Bahn” pranešė, kad keleiviai, įsigiję bilietus iki birželio 23 d. kelionėms nuo birželio 25 iki 30 d., gali juos atšaukti internetu arba bilietų kasose.
Operatoriai taip pat padidino vandens atsargas ir paragino keliautojus vengti nebūtinų kelionių didžiausio karščio metu.
